开吵之前，先明确议题

快下班的当口，接到通知说工地那边安装开关测试时跳闸了，需要联系物业师傅送电。因为入户的配电器被物业统一上锁了。联系完毕，还是不太放心，就跑去工地查看。

安装师傅（以下简称A）解释说，之前改水电的师傅在县里居家，暂时回不来，由他紧急顶班。但是他不太熟悉，所以需要联系到之前的师傅（以下简称B），沟通清楚。要到电话后，围观他们沟通。

简单的寒暄过后，直奔主题。我开始听到一些“零线、火线、地线”这种名词，然后他们开始讨论客厅挨着阳台的一个开关。A说这是个插座；B说这里是开关。我看了看插座的位置，距离地面50公分的样子，怎么可能设置一个开关？于是试图打断A，“师傅，你们要不要先确定一下位置，你两说的是不是一个地方？”

A正在热火朝天地和B探讨，没搭理我。但是他们讨论着讨论着就偏题了，B问“你是不是电工？怎么连这都不懂”A说“我正儿八经的电工，不是电工能来干这活吗？”，我看他们快要吵起来的样子，又再次试图打断他们，这次终于成功了，他们确认过后，才知道，原来两人真的不是在讨论同一个开关（插座）。

所以，这次20分钟的沟通，前15分钟都是在各说各的，后5分钟明确了议题之后，才高效地解决了疑难。A解决了心中疑惑，接下来的安装就顺利起来。

在旁边围观的我，从一开始就提议他们能否加上微信视频沟通，因为直接用话语描述位置可能会出错，在沟通的过程当中，也两次提醒他们明确双方是不是在讨论同一个东西。事实证明，旁观者清，两位当局者都陷入到互相质疑对方是不是专业的电工层面上，完全偏离了最开始的目标。

这也给我一个启示，在日常沟通中，我们是不是也常常会有被情绪带跑偏，忘记先确定议题，忘记先确认吵架吵的是不是同一件事情，就已经热火朝天地开吵了？

以及，不管是A还是B，他们的沟通方式也挺好玩，充满了江湖气的直接，后面5分钟解决了问题之后，也彷佛前15分钟两人没有互相质疑、责怪一样，情绪像风一样，吹过就过去。A挂了电话，就乐呵呵地开始干活，嘴里说着“对嘛，这就说得通了嘛”。

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