负面情绪的流向

小房子的装修接近尾声,以为可以平顺过渡。结果又猛地在业主群里看到一楼邻居的抱怨,时间是下午3:43,正常情况下,这个时点人们一般赶着时间去上班了。

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但恰好,这个下午,这个时间她还在睡觉。她在问哪家在装修,吵到她了。看到消息的我猛地一激灵,硬着头皮去接了话,承认是我们家,并且表示会立马落实情况。问了情况后,师傅说每天都是按规定3:30开工的,这个时候是在刷墙,理论上声音也不算大。

 

又根据这个情况再次在群里做了反馈,反复说了抱歉。对方说三点半大家都还要睡觉,怎么那么早开工。我看到这里就没有再接话了,因为不知道该怎么接。后来又接到物业管家的私信,说我们的装修师傅违反了小区规定,应该是4点才能开工的。一时间让我觉得仿佛惹了多大的祸。

 

于是在看到这个私信之后,我第三次到群里做反馈,承认我之前得到的开工时间是错的,今后会注意。

 

其实在整个过程当中,只有零星的几个往来的互动。但却让我觉得仿佛是暴露在大庭广众之下,因为业主群原本就是一个公众场合。互联网也不是什么法外之地。其实这件事让我觉得最难受的地方在于:在群里投诉我的那个人,是认识了很久的人,她队友和我队友还算是处得不错的朋友。

 

再复盘这件小事的时候,我试图站到不同的视角去看待这件事:站在楼下邻居的角度,她正在美梦中,被突然吵醒,无法再入睡,自然是心里不爽的,因为她心情不好,也不打算忍受,所以,在群里发一通投诉,看看有没有邻居能主动认错,让她找到投诉对象;站在物业管家的角度,看到群里有业主投诉,她的职业使然,必须站出来协调解决问题,有些话她应该说,不说就履职不到位;站在我的角度,我不主动站出来,也会被揪出来,主动站出来,虽然会尴尬,但起码也承担了我该承担的责任。

 

我的责任是什么?装修的过程中,肯定会不同程度地扰民,遵循小区的规定,在规定的时间段内作业,就是多方共同认可的规则,能让扰民后果降到最低。之前公婆愤愤不平地跟我说,楼下装修的时候,把当时还是小婴儿的帕弟吓得不轻,我们也从来没有去投诉过人家。现在轮到我们家装修了,怎么感觉到处都有人来投诉?

 

我只能安慰老人家们,每个人的想法都不一样。可能是当下的心境实在是受不了,必须投诉才能把自己的情绪疏导出去,必须有人来为此负责,让自己有抱怨的对象。

 

再反观我自己,虽然在整个过程中,确实特别地尴尬,也对装修师傅记错时间颇为不满,但抱怨的话到了嘴边,还是客客气气地劝慰师傅们,装修到了尾声阶段,辛苦大家遵守小区的规定,克服困难,早日顺利交付。

 

负面情绪,总会有人接住。问题出现了,总要有人承担责任来解题。那个被打扰到的邻居姐姐,她通过投诉来达成了负面情绪的疏导;物业管家,通过提醒我敲打我完成了她这个岗位上解题的标准动作;我也通过电话告知装修师傅,再次提点按要求按规定做事,在我这里,负面情绪已经被化解地差不多了,没再继续传导下去。

 

最终,每个人都要对自己的情绪负责,投诉完毕,还得继续过自己的日子。

 

我也想起来,我现在的楼上邻居,常年都在深夜带领孩子们上体育课,而我从未投诉过。其实并非我不重视自己的合法权益,而只是,我一般都尽量在他们上体育课之前带领孩子们入睡。业主群里也时不时能见到抱怨的人们,但似乎问题从来没办法根本解决。最终,还得靠自己,靠自觉。

 

负面情绪总在流动,你可以不去接;如果你确定要去接住,那么你也要负起责任,做好你本人的自我疏导。

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