有些冤枉路原本可以不走

为了办个健康证，跑了五个地方，却还是没办成。不可谓不努力，又出钱，又出力，但结果却不如意，到底咋回事？

最开始的信息收集工作就没做到位，最合理省事的做法，应该是找到最近才办理过的人咨询流程。然而我没有。我根据道听途说的几个信息，得到的结论是：可以去任意的医院办理，带上身份证就行。

一早就去了离我最近的州医院，导医告诉我，只能去疾控中心办理。打车去疾控中心，门卫贴心地告诉我周三周四才能办，回家准备好相关资料先，让我拍照把一系列的资料先备齐。我对上面说的营业执照大惑不解，门卫说去你的单位搞个就可以了。可问题是，大爷，我入职手续都还没办呢，这也行？大爷说，没事，姑娘你明天再来就能问清楚了。

因为这地方实在是有点远，想着会不会有别的点位。再细看那则通知，发现还有好几个体检地点。期间还出现了阅读理解能力大退步导致的偏差，跑到街道办事处去咨询，被笑话了好一阵。这时候想起来咨询可能知道的人，对方友好地给了我一个电话，让我咨询。但我打了好几个都无法接通。一鼓作气走了5公里到达通知上说的二院，门口的工作人员说可以办理，但真的办理的大厅却说自从去年12月初起，系统就出现了问题，至今未修复。让我去找找私立医院。

一口气跑了四个地方，一个上午也已经过去了一半。我想起来之前在办事处没打通的电话，再拨过去，终于接通了。对方告诉我，去某私立医院就可以。打车过去，到了私立医院，体验超顺畅，也不需要冗长的准备资料清单，一张身份证就足矣。但是，工作人员一问“早上吃饭喝水了没有”，我傻眼了“喝了杯豆浆，也不行吗”。“为了确保数据准确，要不您还是明天一早再来吧”。

好消息是，这第5个地方，距离我的住处挺近。也就是说，之前我来回坐车和走路，都是在外圈奔忙，终于回到了原点。

这接近3个小时的瞎折腾，走的都是冤枉路。如果那个电话早点打通，也就不会有这些曲折。但如果我能提前把准备工作做足呢？如果我昨晚就先大概了解办理健康证需要空腹采血，那今早的那杯豆浆怎么也不会下肚。如果我先等一等，别到处跑，等电话打通了，也就能一早就聚焦定位某医院。

有些冤枉路是可以不走的，如果把准备的工作多做一些，做充足的话；偶尔体验一下这种走冤枉路，被各单位推来推去的感觉，也更能感受到我们需要怎样的服务，只有体验过不好的、糟糕的服务之后，才能就此做出改进和优化。疾控中心和定点医院之间的信息是不那么畅通的，它们互相不知晓对方能不能顺利办理。而且同样是办理这个证，每个地方要求准备的资料都不太一样，当然作为去办理的人来说，只要求身份证，是最简便有力的方式。为民办实事，一定是真的作为民去体验服务流程。

等到明天一早，我去跑一遍流程，也就能知晓，在库尔勒如何办理健康证。再把过程和项目都整理出来，给未来可能需要办理的人们。我走过的冤枉路，希望其他人不需要再走。

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