情绪居然是一种资源?

最近在学李育辉老师的课程《组织行为学》,更确切的说,是因为偶然听到了这节课“情绪:怎么让员工拥有持续的好状态?”,看到“情绪是一种资源”的描述,才让我订阅了这个课程。

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我们一般的认知是,情绪是各种不同的感受,情绪如果有了波动,是需要去平复的。但是近20多年来的研究发现,平复情绪没有用。并不是我们想要平复,就能平复的。

 

哈佛大学的霍布福尔教授在1988年的时候就已经提出,情绪和金钱一样,属于资源的范畴,需要保护和构建。情绪这种资源对于每个人来说,都是有限的。在工作和生活当中,情绪资源短时间内消耗地过快,我们的潜意识就会启动自我保护。我们会想到一些极端的办法去解决这种消耗,比如说一场说休就休的假,离家出走……

 

那到底组织需要怎么做,才能让员工情绪稳定,拥有好状态呢?组织行为学研究发现了三条路径,一是用生理资源来补充(健身、睡觉);二是强迫大脑跳出目前的情境(冥想);三是用亲密关系来补充。其中三的效果远胜于一和二。

 

在过往的很长一段时间里,由于组织形式的特性,工作和生活往往集中在同一个大院里,工作和家庭之间的反馈回路是打通了的,一个人在单位获得了什么荣誉,做了什么大事,会很快通过各种途径被家属们知晓,从而强化这个人的家庭地位。在家庭里受到的鼓励和赞誉又会进一步反映到工作中的好情绪、好状态。

 

但现在,情况早就悄然改变了。社会分工的细化,不同行业之间的壁垒和荣誉体系也完全不同。过往的那些荣誉体系的效率已经弱化再弱化。但即便如此,组织仍然需要与时俱进地发展,要把员工的情绪资源纳入管理,才有可能让员工拥有持续的好状态。

 

尽管第三条路径不容易走通,但还是有前两条路径可以发动员工去做到。而不是一味地强调效益,强调往前冲,把人工具化。

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