大部分问题不会自动解决

每天的事情都是千头万绪，如何确保你的事优先被解决？

解题思路原则是：积极主动。不厌其烦，积极沟通，主动找到不同的解决方案。

这是今天遇到和解决的一件小事带给我的启发。近期陆续来了一波新人，各单位需要帮忙申请办理办公平台账号，同时跟四个部门沟通，也相继提供了上门指导，其他三家都陆续走完流程并且申请到了账号，只剩下一家，无法办理。

那家的领导着急了，给我打电话，拜托我再次提供上门指导，今天内一定要办完。实际上只花了10分钟，就完成了全部流程。那么问题来了，如果一件事情原本就是10分钟可以搞定的，为什么她们花了一个多月也停滞不前？

一定不会是怪我咯。

据我的观察，同样遇到问题，卡在某个节点时，其他三家单位都主动同我沟通，咨询我提供可能的解法。而剩下的那家，却是萌萌地等着，每次我问的时候，那个姐姐都一脸茫然无助的眼神，说她不会，不懂。可明明在那之前，我已经手把手教过多遍。

而今天之所以又能在10分钟之内解决，是因为她们的领导主动。从邀请我上门指导，到操作和一路遇到问题迅速解决问题，我们的目标都是一致的。提醒分管领导审核这一关键步骤，也是她们领导一个电话搞定。

在一件事中，谁是最焦虑最着急的人，谁就应该是最主动的那一个。因为只有主动，才可以推动事情的进展。

其实这件事是否完成，对我并没有影响，我真的不着急。但是如果你着急的话，你就不能呆呆地坐在办公室，等待问题自动解决，因为等待会变成无限期的等待，等着等着，黄花菜都凉了。

我喜欢雷厉风行的人，一眼就能识别出这类人，她们总是冲在前面，开动脑筋解决问题。如果卡在哪里了，就积极主动地打电话沟通，总能找到专业的人问到解法。

很多事情，都只是小事情，但是正是这一件件小事，塑造了一个人。

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