遇到这样的服务员，你会为她点赞吗？

在银杏树大酒店的大堂坐了一会儿，正赶上他们开午会。

主管讲下午的工作安排的时候，有两个让我感动的地方。

第一、点名回答

他们在点名的时候不回答：到。而是回答：你好。

感觉服务意识特别强，给一种特别温暖的感觉。

第二、弘扬小善

主管说：今天要表扬一个人，因为她得到了顾客非常满意的评价。

顾客在用餐的过程当中发现这个服务员做得特别到位，服务态度都很好。顾客对她的评价都特别高，最让顾客感动的还是这件小事儿。

在结束餐饭之后，顾客要打包餐盘把剩菜带回，酒店的打包餐盘是9块钱一个。但是顾客没有搞清楚，直接扫微信了19块。她发现之后及时联系顾客，说多给了10块钱，要退给他。

虽然这只是10块钱，但这也算得上具有拾金不昧的精神，给顾客留下了深刻的印象，所以今天特此提出表扬，希望大家向她学习，把我们的每一个细节都做到服务5星的评价，让顾客到酒店了之后有回到家的感觉。

虽然听起来这个善真的是一个微乎其微的小善，仅仅10块钱而已，但是这种精神确实很高尚的。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

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